Política de privacidad

Podemos tratar datos del tutor como nombre, correo, teléfono, ciudad, preferencias de contacto y datos operativos asociados a su cuenta.

También tratamos información de la mascota, como identificación, especie, raza, edad, vacunas, alergias, medicamentos, condiciones médicas, notas, documentos y contactos relevantes para su cuidado.

En el caso de proveedores, tratamos información de perfil, cobertura, servicios, disponibilidad, medios de contacto y otros datos necesarios para su visibilidad dentro de la plataforma.

Usamos los datos para operar WhatPaws, facilitar búsquedas, mostrar perfiles, habilitar contacto entre partes, organizar fichas de mascotas, mejorar la experiencia y reforzar seguridad y trazabilidad.

También usamos información para mantener continuidad operativa, responder soporte, prevenir abusos y mejorar la calidad de la información publicada.

No compartimos toda la información del tutor o de la mascota de forma abierta. El acceso depende del contexto, de los permisos y de la acción que realice el usuario dentro de la plataforma.

El perfil de la mascota y una parte limitada de la información del tutor solo se comparten cuando el tutor genera voluntariamente un QR para que un veterinario consulte la ficha en el contexto de una atención.

Ese flujo está diseñado para entregar contexto útil sin abrir acceso total a la cuenta ni exponer información innecesaria.

WhatPaws no genera exportaciones no autorizadas de historiales, perfiles o bases de datos personales. No autorizamos la extracción masiva de datos ni el uso externo de la información por fuera del propósito permitido en la plataforma.

Implementamos medidas operativas y técnicas para reducir el riesgo de accesos indebidos, abuso de datos o circulación no autorizada de información.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para operar la plataforma, cumplir obligaciones aplicables, atender solicitudes de soporte o mantener trazabilidad razonable sobre interacciones relevantes.

Aplicamos controles de acceso, validaciones, medidas de seguridad y decisiones de diseño orientadas a limitar la exposición de datos sensibles.

Puedes escribirnos para consultar, corregir o solicitar revisión sobre información asociada a tu cuenta, a tu mascota o a tu perfil como proveedor, de acuerdo con la naturaleza del servicio y la normativa aplicable.

También puedes contactarnos si necesitas reportar un uso indebido de información o un incidente relacionado con privacidad.